Términos y Condiciones
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Términos y Condiciones
Todas las personas que deseen realizar una reserva deben leer atentamente los siguientes términos y condiciones. Su contrato es con Perú Essence S. A. C., registrada en Cusco, Perú. Estas condiciones se aplican a su reserva y forman parte de su contrato. Al realizar la reserva, usted acepta en su nombre y en el de todas las personas nombradas en la reserva (incluidos menores y personas con condiciones especiales) estar sujeto a estos términos. Existirá un contrato cuando aceptemos su reserva y emitamos nuestra factura de confirmación o correo electrónico.
Este acuerdo se rige por la legislación peruana y está sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales peruanos. Toda la correspondencia se enviará al pasajero principal a menos que se indique lo contrario. Debes tener al menos 18 años para reservar un tour con Perú Essence. Los tours no son para reventa.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder a nuestro sitio web o canales digitales, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar nuestros servicios en línea.
2. SERVICIOS OFRECIDOS
Peru Essence ofrece la reserva, organización y venta de servicios turísticos (paquetes, excursiones, alojamiento, transporte y experiencias personalizadas) operados directamente o a través de terceros confiables.
3. USO ADECUADO DEL CANAL DIGITAL
El usuario se compromete a:
- • Proporcionar información veraz y actualizada.
- • No usar el sitio con fines ilícitos o que afecten el funcionamiento del servicio.
- • Respetar los derechos de propiedad intelectual de Perú Essence.
4. POLÍTICA DE COBRO
- • Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD).
- • Los pagos pueden realizarse mediante transferencia, depósito bancario o pasarelas de pago seguras.
- • Las reservas se confirman únicamente tras el abono del monto correspondiente o el pago inicial indicado en la cotización.
- • Las comisiones, cargos o recargos aplicados por las pasarelas o medios de pago (bancos, plataformas digitales, operadores de tarjeta) corren por cuenta del cliente. Perú Essence no se hace responsable de cubrir dichos costos.
5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
- • Si el cliente cancela con más de 30 días de anticipación al inicio del servicio, se retendrá solo el 50 % del total por gastos administrativos.
- • Si la cancelación ocurre entre 15 y 29 días, se retendrá el 70 % del monto total.
- • Cancelaciones con menos de 14 días o no presentaciones (no show) no son reembolsables.
- • En caso de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, cierres de rutas, decisiones gubernamentales), Perú Essence gestionará la reprogramación o el reembolso parcial según las políticas de los proveedores involucrados.
6. MODIFICACIONES DE SERVICIOS
Perú Essence se reserva el derecho de modificar itinerarios, proveedores o fechas cuando existan causas justificadas que escapen a su control, garantizando siempre una alternativa equivalente o superior.
Varios de los servicios ofrecidos son brindados por terceros (aerolíneas, hoteles, operadores locales, transportistas) que mantienen sus propias políticas y condiciones. En situaciones de cancelación, cambios o fuerza mayor, Perú Essence se acoge a las disposiciones y políticas de dichos terceros, las cuales serán debidamente comunicadas al usuario antes o durante la ejecución del servicio.
7. RESPONSABILIDAD
Perú Essence actúa como intermediaria entre el viajero y los proveedores finales (hoteles, transportistas, operadores). No se responsabiliza por pérdidas o daños derivados de incumplimientos de dichos terceros.
No se asume responsabilidad por hechos fortuitos, demoras o cancelaciones ajenas a nuestro control. En todo caso, la responsabilidad de Perú Essence se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por los servicios contratados con la agencia.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, descripciones, videos) pertenece a Perú Essence y está protegido por la legislación peruana sobre derechos de autor.
9. CONTACTO
Para consultas o reclamos sobre cobros, cancelaciones o reembolsos:
info@peruessence.com
+51 932 570 207 / +51 992 125 587
10. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes del Perú. En caso de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Lima, salvo disposición legal diferente.
Política de Protección Infantil - ESSNA